Información legal
Política de privacidad
Cómo se recogen y usan los datos de solicitudes y altas profesionales.
El servicio opcional de llamadas tiene su propia información de privacidad, condiciones y acuerdo de tratamiento, tanto si se activa desde el directorio como si se contrata por separado.
Responsable
Yohan Vyckemans Boix · Autónomo. NIF: 48091688E. Domicilio: Ventura Plaja 3, 2.º 2.ª, 08028 Barcelona, España. Contacto: yohan.vybo@gmail.com.
Búsqueda y ubicación
Si activas «Cerca», el navegador pide permiso para usar tu ubicación. Se envía al servidor de Cerrajero.eu solo para esa búsqueda y para calcular distancias; no se guarda la coordenada exacta. El mapa descarga teselas de OpenFreeMap, las fichas pueden proceder de directorios profesionales, webs publicadas por los negocios o datos cartográficos públicos, y las rutas se consultan a OSRM/FOSSGIS.
Solicitudes de ayuda
Recogemos problema, ubicación, nombre, teléfono y dirección para gestionar la solicitud. El aviso inicial al profesional solo identifica la referencia, zona y tipo de servicio; no incluye el nombre, teléfono, dirección exacta ni texto libre del cliente. Esos datos solo deben mostrarse dentro del panel autenticado del profesional que acepte primero el contacto.
Avisos por WhatsApp a profesionales
Solo enviamos avisos de nuevas solicitudes al teléfono privado facilitado por el titular de una ficha cuando administración ha comprobado por separado el control de ese número y el profesional ha marcado después un consentimiento específico. Un código para reclamar la ficha no verifica el teléfono. Para operar ese canal comunicamos el número destinatario y los metadatos necesarios del mensaje a Meta/WhatsApp como proveedor tecnológico; antes de producción deberán documentarse la relación contractual, la ubicación del tratamiento y, si corresponde, las garantías para transferencias internacionales. Conservamos el texto y versión aceptados, la fecha, el origen y las bajas. El profesional puede retirar el permiso desde su panel o respondiendo BAJA, STOP, PARAR o una petición equivalente; una baja cancela los avisos pendientes. El teléfono público de una ficha o una fuente pública nunca se considera consentimiento.
Avisos de propuestas por WhatsApp a clientes
En cada solicitud el cliente puede marcar una casilla opcional y desmarcada para recibir por WhatsApp nuevas propuestas en el número que acaba de facilitar. Conservamos el texto, versión, origen y fecha de ese permiso. El aviso contiene únicamente referencia, servicio y precio total; no copia nombre, teléfono, dirección, notas privadas ni el resumen interno del profesional. Una respuesta firmada comprueba el control del número y permite revisar o seguir esperando. La selección se registra primero como intención pendiente de confirmación: por sí sola no asigna al profesional, no crea un pedido y no realiza ningún cobro. Responder BAJA, STOP, PARAR o usar «Parar avisos» revoca el permiso y cancela avisos pendientes.
Conservación y derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda escribiendo a yohan.vybo@gmail.com. Responderemos normalmente en un mes; si procede ampliar el plazo, te informaremos dentro de ese mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). La cuenta se conserva mientras se utilice el servicio; al pedir la baja se revisan también la ficha del directorio y las obligaciones de conservación que puedan corresponder. Los plazos del asistente se detallan en su información de privacidad.
Actualizado el 6 de octubre de 2026.